Faites partie d’une organisation socialement responsable
Addenda Capital est une société de gestion d’actifs pour laquelle l’investissement consiste autant à favoriser la création d’une richesse durable qu’à façonner l’avenir. Reconnue comme un chef de file canadien de l’investissement durable, Addenda gère aujourd’hui plus de 40 milliards de dollars dans le cadre de stratégies axées sur les titres à revenu fixe, les actions, les hypothèques commerciales et les mandats équilibrés. Addenda n’est toutefois pas une firme de placement comme les autres. Notre approche s’appuie sur une équipe de professionnels de l’investissement avant-gardistes qui se consacrent à la recherche interne, afin de cerner les tendances émergentes et de transformer les défis actuels en occasions d’investissement. Parce que chaque client est unique, nous veillons à concevoir des solutions d’investissement adaptées à ses besoins spécifiques.
Au total, nous employons près de 200 employés répartis entre notre siège social de Montréal et nos bureaux de Toronto, Guelph et Regina. Nous avons adopté un modèle de travail hybride qui favorise l’équilibre entre le travail et la vie privée ainsi qu’une collégialité qui nous distingue sur le lieu de travail.

Experience:

Senior-level

Education Required:

Baccalauréat en finance, en administration des affaires ou dans un domaine connexe;

Salary Range:

$100, 000+

Position description

Le secteur du Développement des affaires, partenariat avec la clientèle et marketing : où l’innovation répond aux objectifs des clients et à la croissance de l’entreprise
Vous souhaitez participer à la croissance des actifs de la firme tout en renforçant la relation avec les clients au moyen de communications efficaces? Vous serez au cœur de l’action, tout en contribuant au rayonnement d’Addenda Capital dans un environnement en constante évolution. Voici un défi à votre mesure.

Sous la responsabilité de la vice-présidente directrice, vous dirigez l’équipe responsable de l’expérience client, qui constitue le point de contact initial pour les demandes des clients institutionnels. Vous leur assurerez une expérience de qualité supérieure. Cet aspect comprend la supervision du processus d’intégration des clients, la production de rapports, la présentation de conseils ou de solutions tout en maintenant une approche axée sur le client afin de renforcer la confiance et les relations à long terme. Dans le cadre de vos fonctions, vous assurerez le lien entre les clients et l’équipe de partenariat avec la clientèle, ainsi qu’avec les services internes, en assurant une communication et une prestation de services optimales. Vous encadrerez, guiderez et superviserez également une équipe de huit membres afin de favoriser la performance, le développement professionnel et le respect des objectifs organisationnels et commerciaux.

Required skills / Experience

Vos responsabilités
Amélioration continue de l’expérience client;
Gestion d’une équipe responsable de la production de rapports trimestriels pour les clients, de présentations et de documents relatifs à la diligence raisonnable;
Surveillance de la pertinence et de la qualité des documents fournis aux clients;
Encadrement et mentorat quotidien des ressources professionnelles;
Optimisation continue des processus internes;
Développement des capacités de l’équipe avec d’autres contributeurs internes;
Supervision du développement d’outils technologiques;
Participation à différents projets interfonctionnels.

Votre profil
Au moins 10 ans d’expérience dans un poste aux responsabilités similaires;
Au moins 5 ans d’expérience en gestion de personnel;
Expérience dans les secteurs de l’investissement;
Intérêt marqué pour l’investissement durable et bonne compréhension de ce domaine;
Désignation CFA, un atout.

Ce qui vous distingue
Compétences interpersonnelles et approche axée sur le client vous permettant d’entretenir d’excellentes relations avec diverses parties prenantes;
Maîtrise parfaite de l’anglais et du français (à l’oral, comme à l’écrit) et excellentes capacités de rédaction et de révision;
Aptitudes démontrées en matière de leadership;
Capacité à mener à bien des mandats dans de courts délais;
Bonnes capacités d’organisation et de planification;
Rigueur, initiative et créativité.
Excellente connaissance de la suite Microsoft Office, notamment de Word, Excel, PowerPoint et Outlook.

Directeur, Expérience Client
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How to Apply

Vous avez un réel intérêt pour ce poste et vous répondez à la plupart des exigences? Postulez sans tarder! Nous encourageons les différences et les échanges, en créant et en maintenant un milieu de travail inclusif, équitable et accessible qui favorise la collaboration. Faites valoir ce qui démontre l’unicité de votre profil et pourquoi vous ferez la différence dans la grande équipe d’Addenda Capital!